你是否曾为数次奔波家政公司,还找不到一个可心的保姆而苦恼;是否有过不知道去哪找专业保洁,在年前大扫除时自己擦窗的经历;是否听说有准妈妈在距离生产几个月前,就到家政公司或医院反复挑选月嫂……
家政服务的“入网”确实来的晚了些,信息不对称、企业良莠不齐等因素导致家政行业自身的问题较为突出,轻易尝试入网会增加企业成本不说,且并不一定能达到预期效果。
在这种情况下,一些家政公司选择借助类似58同城、赶集网等大型综合信息服务平台来发布自己的服务内容。密密麻麻的服务信息反而难受用,消费者如需预订,还是只能拨打客服电话或者现场预约。
转折点出现在2013年,互联网公司开始集中进入家政市场,它们帮助用户通过App平台随时预约阿姨上门清洁房间,在服务完成后给出所有用户可见的评价。经过近两年的发展,2015年的“互联网+家政”模式日趋成熟与多样化。
如今,家政企业的“在线”活跃度已经明显提升。如果你登陆一些自媒体平台,会时常看到家政企业的官方账号,扫描二维码关注微信可以咨询服务项目或者在线预约。通过APP商城搜索“家政”,将弹出上百个相关软件,小时工、月嫂、保姆、老人陪护、保洁都可快速预约,在线签约并支付薪资后,用户剩下要做的就是等待了。
事实上,这种按需上门服务的O2O模式早已渗透到各类行业,上门洗车、上门洗衣、上门理发、照看宠物、保镖到家甚至普通跑腿都成为“一键可得”的服务。