直播卖饭?抖音将全面推出外卖小程序服务

行业资讯· 2023-02-13 16:33:31 974

抖音将于3月1日推出外卖服务,目前在北京、上海和成都的三个城市提供服务。

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抖音生活服务为满足商家和消费者的需求,随后开展了上门业务试点工作,包括与饿了么8月份“即看即点即达”开放平台合作,以及引入第三方运力或“团购配送”项目,以实现商家自配。

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该方法还支持“购物车”功能在商品运营层面,用户可以选择各种商品并自行购买。

在“团购配送”配送方式上,抖音与顺丰同城、闪送、达达快送、UU跑腿等三方聚合配送平台合作,为商家提供了多种选择,也可供商家自行配送。

早在2020年3月,抖音升级企业号,推出站内团购功能,开始建立本地探店达人体系同年年底,字节营业部成立了“直线直销地点”,团队迅速拓展,大规模扩大城市和商户品类。

在2021年,抖音加快了国内生活规划和内测“心动外卖”项目,从内部吸收了大批员工组成地推团队,但最终由于分配系统的构建难度大,没有离开。

抖音在外卖方面有独特的优势,善于利用庞大的兴趣种植内容和精细的算法模型来引导外卖手机的流量,为扩大商流基本盘奠定基础。

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在登陆“快”的背后,一方面是抖音增加本地生活业务的野心,从组织结构调整到商业流量分配,都对抖音国内生活业务的快速发展起着关键作用。

是否借助数字能力为商家创造新的业务增长,给用户营造全新的体验场景?

从用户端的经验看,这个新场景的决策环节比从内容种草、在线点单到即时配送更清晰,在这一过程中,确实有效降低了决策成本。

首先,在疫情过后,餐饮企业普遍形成了线上化共识,因此抖音的内容场营销能力和饿了么的绩效能力为商户营造了新的场景,扩大了服务半径,带来业务增长。

然而,随着双方产品功能的升级和重复,消费者在抖音上的点餐体验无疑会得到进一步提高,从商业角度看,为什么抖音首先牵起了饿了么的手,是因为餐饮行业的小变化。在这个收入目标下,抖音的本地生活营销需求对抖音来说是迫切需要的,当地生活服务店已经形成了生态圈,商业模式探索取得了显著成效。

对此,抖音生活服务相关负责人向市界反映,“团购配送”项目仍在北京、上海和成都的试点中,三城的商户近期已开通了自营权。至于是后续会遵循聚合模式还是推出外卖服务,对方没有回复。

去年12月,抖音在其官方生活服务账户中宣布“营商注意”,“团购配送”服务将在试点城市开放,这是外界理解的抖音外卖。具体商家可以在抖音短视频或直播中以套餐的形式展示商品,用户在抖音购买后,商家可以选择使用抖音平台上的第三方收集配送资源(含顺丰同城、闪送、达达快送),也可以自行配送。

此外,平台还提供“品牌饿了么抖音小程序”“品牌小程序”等“小程序”,前者可以通过后台的饿了么入驻,后者需要商家自己打造品牌小软件。

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在总结了教训后,抖音试图通过引入第三方外卖平台和物流合作,为第三方企业提供更多的外卖环节,解决构建配送模式的成本。

同年12月5日,抖音推出了“团购配送”服务,即与达达、顺丰同城和闪送三大城市物流平台合作,为抖音生活服务商家提供“团购配送”服务,逐步实现“全城一小时到”团购套餐。

曾有行业人士的比喻,抖音外卖就像旅行领域的“高德打车”一样,不参与实际的外卖业务,而是为各方提供一个外卖服务平台,以四两拨千斤的方式杀入外卖市场。

字节脉搏招聘官网目前已挂出高水平的管理人员,如外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人业务。

同年12月,抖音竞争对手宣布与美团小程序开展战略合作,随后餐饮类商家率先入驻了美团小程序的网络,快手也为美团商家提供了套餐和代金券的支持,帮助商户提高了线上交易和售后服务。

无论哪里有热度,都有抢注,在北京申请商标的同时,很多个人和企业也提交了“抖音心动外卖”商标注册申请,涵盖了16/29/32/38/42等多个品牌类别。

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