客户案例 · 移动一线营销辅助

推销、甩单、成交业务员在手机上记,主管在后台看

渠道业务员上门或进厅时,用手机录入客户、写下这次推销。能自己办的当场办完,办不了的甩进接单大厅。主管在营销助手后台按组织看推销、成交、积分,以及还没跟进的客户。

营销助手工作台:本月推销、成交、甩单待办和今日待跟进
业务员工作台本月推销、成交和待办
客户与跟进资费、意向和下次跟进
甩单与接单自己办,或交给别人办
管理后台经营、客户、套餐和员工

一线记一笔,组织里看得到

支局和社区渠道的推销,如果只留在个人记录里,主管很难按组织对上:客户现在用什么,这次推荐了什么,是成交还是再跟。

营销助手把业务员手机端和管理后台接在同一套客户和业绩上。业务员打开工作台,能看到自己的推销次数、自办成交、甩单成交和接单成交,也能看到甩单待接、待办理和今天该跟进的客户。

主管按月份和组织查看累计推销、成交、新入网、升档或平档、推销积分,以及高意向客户还剩多少。套餐、员工和所属支局、渠道都在后台维护。

员工挂在组织上

业务员属于支局或渠道。后台可以按组织筛选客户、推销和业绩。

套餐由后台维护

套餐上架后,推销时按名称、月费、语音、流量和宽带选用,类型分为新入网、升档或平档。

积分单独记

推销积分按员工和组织汇总,和成交单数分开看。

一次推销,从录入到回到业绩

业务员端围绕这一条路径。办得了就自己办,办不了就甩单,结果都写回同一条客户记录。

  1. 01

    录入客户

    记下客户和当前月费、语音、流量、宽带,方便下次上门对得上人。

  2. 02

    写推销记录

    选择推荐套餐,标出新入网或升档平档,以及高意向、一般意向、已成交或无需求。

  3. 03

    自办或甩单

    自己办完记成自办。需要别人办的,甩进接单大厅,由其他人接单办理。

  4. 04

    回到业绩

    成交和待跟进出现在工作台。组织层面的次数、转化和积分出现在经营概况。

手机端和后台各管一段

业务员负责出门时的客户、推销和接单。后台负责把人、套餐和业绩放到一个组织里。

业务员手机

工作台、客户、接单和统计都在手机上完成。

  • 工作台看本月推销、成交和转化,以及甩单待接单、甩单待办理、接单待办理、今日待跟进。
  • 客户按姓名或手机号查找,看到资费和最近一次推销,也可以现场录入。
  • 接单大厅处理别人甩过来的单,对照资费和推销信息决定是否接办。
  • 统计按今日、本周、本月看本人推销,以及外部甩入的接单数量和成交。

管理后台

主管和运营按组织看数,并维护套餐和人员。

  • 经营概况按月份和组织看推销、成交、积分、高意向存量、甩单占比,以及业绩趋势。
  • 客户管理汇总客户、所属业务员、推荐套餐、推销结果和下次跟进。
  • 推销管理推销记录和甩单记录分开,能看到是否甩单,以及待接单、待办理或已成交。
  • 套餐与组织维护可推荐套餐的上下架。员工、角色和组织对应到支局和渠道。

业务员手机上的四个页面

工作台在页首。下面是客户、接单大厅、本人业务统计和个人账号。

客户列表,可查看资费和最近推销,姓名已遮挡
客户
接单大厅,列出可接的甩单和对应资费,姓名已遮挡
接单大厅
业务统计,含推销、接单、客户状态和新入网占比
业务统计
我的页面,显示工号、所属支局和渠道,手机号已遮挡
我的

客户姓名和业务员手机号已遮挡。界面取自测试环境,图中的次数用来说明页面能展示什么,不是对外公布的业绩。

主管在后台看组织和套餐

经营概况按本月和全部组织汇总。套餐管理维护业务员推销时可以推荐的档位。

营销助手经营概况:推销次数、成交、积分、高意向和业绩趋势
经营概况。可切换月份和组织,查看推销、成交、新入网、升档或平档、积分和甩单占比。
套餐管理:按月费、语音、流量、宽带维护可推荐套餐
套餐管理。支持新增、导入、查询和上下架,推销记录里按这些套餐推荐。

一线推销也要留在系统里?

说一下业务员怎么出门、单是自己办还是会甩给别人、主管要看哪些数。云虎软件可以按这个范围整理一版适合的方案。

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